Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s'applique aux données collectées par :

Tiana RAZAIARINORO, exerçant sous le nom commercial Psychigai

Statut : micro-entreprise

SIREN : 105 799 795

SIRET : 105 799 795 00015

Adresse e-mail : tiana.r@psychigai.com

Ci-après dénommée « le Cabinet Psychigai » ou « la responsable de traitement ».

Cette politique concerne les données traitées au titre du fonctionnement général du site (contact, newsletter, navigation). Les données de santé collectées dans le cadre des téléconsultations sont traitées conformément au document dédié « Protection des données personnelles et consentement à la téléconsultation », qui prévaut sur la présente politique pour ces données spécifiques.

2. Données collectées

Données d'identification

Nom, prénom, adresse e-mail (formulaire de contact, newsletter).

Données liées à la prise de rendez-vous

Traitées conformément au document dédié « Protection des données personnelles et consentement à la téléconsultation ».

Données de paiement

Les paiements liés aux séances sont traités par le prestataire sécurisé Mollie. Les données bancaires ne sont pas conservées directement par le Cabinet Psychigai.

Données techniques

Adresse IP, cookies, données de navigation, type d'appareil et navigateur.

3. Finalités du traitement

• gestion des prises de rendez-vous et de la relation avec le patient/client ;

• réponses aux demandes de contact ;

• envoi de la newsletter, sous réserve de consentement ;

• amélioration du site et mesure d'audience ;

• respect des obligations comptables et fiscales.

4. Base légale

• l'exécution du contrat de soin (prise de rendez-vous, suivi de la relation) ;

• le consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;

• l'intérêt légitime (amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude) ;

• le respect d'obligations légales (comptabilité, facturation).

5. Destinataires des données

• Mollie, pour le traitement sécurisé des paiements ;

• Bloomsline, pour la prise de rendez-vous en ligne ;

• Google Meet (Google LLC), pour la réalisation des téléconsultations ;

• l'hébergeur du site ;

• l'outil d'emailing / newsletter, le cas échéant.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

• données de contact/prospects : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact ;

• données clients (rendez-vous) : conformément aux durées prévues par le document « Protection des données personnelles et consentement à la téléconsultation » ;

• documents de facturation : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) ;

• newsletter : jusqu'au retrait du consentement, ou 3 ans d'inactivité.

7. Droits des utilisateurs

• droit d'accès, de rectification, d'effacement, à la limitation, d'opposition, à la portabilité ;

• droit de retirer son consentement à tout moment ;

• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après le décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Ces droits peuvent être exercés, sur justification de l'identité du demandeur, en écrivant à : tiana.r@psychigai.com

En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse sous un mois, l'utilisateur peut saisir la CNIL.

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve du consentement de l'utilisateur, des cookies d'analyse d'audience ou marketing. L'utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment via le bandeau cookies, et les modifier ou les retirer.

9. Sécurité

Le Cabinet Psychigai met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, conformément aux recommandations de la CNIL.

10. Réclamation

L'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via www.cnil.fr, s'il estime que ses droits ne sont pas respectés.