POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité s’applique aux données collectées par :

Tiana RAZAIARINORO | Psychigai™

Statut : micro-entreprise
SIREN / SIRET : [à compléter]
Adresse e-mail : contact@psychigai.fr

Ci-après dénommé(e) « l’Autrice ».

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2. Données collectées
Les données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

Données d’identification
- nom
- prénom
- adresse e-mail

Données liées à la commande
- historique d’achat
- produit commandé
- date de commande
- numéro de transaction

Données de paiement
Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé (ex. Doctolib', Stripe, PayPal).

Les données bancaires ne sont pas conservées directement par l’Autrice, sauf information strictement nécessaire fournie par le prestataire.

Données techniques
- adresse IP
- cookies
- données de navigation
- type d’appareil et navigateur

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3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

- traitement et suivi des commandes
- livraison du contenu numérique
- gestion de la relation client
- réponses aux demandes de contact
- envoi de communications liées à l’achat
- envoi de la newsletter, si consentement
- amélioration du site et mesure d’audience

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4. Base légale
Le traitement repose sur :

- l’exécution du contrat : achat, livraison, service client
- le consentement : newsletter, cookies non essentiels
- l’intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude

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5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’activité :

- plateforme de paiement
- hébergeur du site
- outil d’emailing / newsletter
- solution de facturation
- service d’hébergement des fichiers numériques

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

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6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à leur finalité.

À titre indicatif :

- données clients : jusqu’à 5 ans après la dernière commande
- facturation : 10 ans
- newsletter : jusqu’au retrait du consentement

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7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit à la limitation
- droit d’opposition
- droit à la portabilité
- droit de retirer son consentement à tout moment

Toute demande peut être adressée à :

contact@psychigai.fr

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8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de consentement, des cookies d’analyse d’audience ou marketing.

L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies.

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9. Sécurité
L’Autrice met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

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10. Réclamation
L’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.